Політика відшкодування

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів із дати отримання вашої посилки. Будь ласка, зверніть увагу, що для того, щоб мати право на обмін, товар повинен бути збережений у своєму первісному стані та не бути у використанні. Обмін товару належної якості може бути здійснений, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.

Повернення товару, який вже був у використанні, неможливе, за винятком випадків виявлення заводського дефекту.

Опис товару в належному стані:

  • Товар не має механічних пошкоджень
  • Товар не був у використанні та не має ознак експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, плям

Опис товару в неналежному стані:

  • Товар був у використанні
  • Товар має дефекти
  • Товар у неповній комплектації
  • Товар має подряпини, сколи, плями або тріщини

Товари в неналежному стані, які не відповідають переліченим вище критеріям, не підлягають поверненню або обміну.

Повернення та обмін здійснюються через службу доставки «Нова Пошта» за рахунок покупця.

Інструкція з повернення та обміну:

  1. Зв'яжіться з менеджером нашого магазину, вкажіть причину повернення та надішліть фото товару. Не забудьте вказати ваші контактні дані, номер ТТН та номер замовлення.
    Наші контакти: www.instagram.com
  2. Запакуйте товар
    • Перевірте, чи відповідає товар належному стану
    • Помістіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, необхідно повернути весь комплект
    • Переконайтеся, що комплектація повна і ви повертаєте товар у тому ж вигляді, в якому його отримали
  3. Адреса повернення

    Повернення та обмін здійснюються через службу доставки «Нова Пошта». Для отримання додаткової інформації щодо адреси та даних отримувача, зверніться до нашого менеджера: www.instagram.com

  4. Вартість доставки при поверненні або обміні:
    • Якщо клієнт отримав дефектний або некомплектний товар, компанія покриває витрати на зворотну доставку
    • Якщо клієнту просто не сподобався товар або він змінив своє рішення, витрати на доставку не відшкодовуються
  5. Заміна товару та доставка

    Товар на заміну буде відправлений протягом 14 робочих днів після отримання нами вашого повернення. Повторна доставка здійснюється за рахунок покупця.